一、工程項目的交接

工程項目竣工和交接是兩個不同的概念。所謂竣工是針對承包單位而言，它有以下幾層含義:第一，承包單位按合同要求完成了工作內容:第二，承包單位按質量要求進行了自檢;第三，項目的工期，進度、質量均滿足合同的要求。工程項目交接則是由監理工程師對工程的質量進行驗收之后，協助承包單位與業主進行移交項目所有權的過程。能否交接取決于承包單位所承包的工程項目是否通過了竣工驗收。因此，交接是建立在竣工驗收基礎上的時間過程。
在我國社會主義制度下，生產資料是國家所有。原則上講，一切項目均應通過國家的驗收與交接。但改革開放以來，隨著投資主體多元化的出現，破除了國家投資的單一模式，因而工程項目竣工驗收與交接發生了變化。目前工程項目的竣工驗收與交接主要有二類:
1.個人投資的項目
例如，外商投資項目，監理工程師只需驗收之后，協助承包單位與投資者進行交接便可。
2.企業投資的項目
例如，企業利用自有資金進行的技改項目，驗收與交接是對企業的法人代表的。
3.國家投資項目
(1)中、小型項目。一般是地方政府的某個部門擔任業主的角色，例如，可能是本地的建委、城建局或其他單位作為業主，此時項目的驗收與交接也是在承建單位與業主之間進行。
(2)大型項目。通常是委托地方政府的某個部門擔任建設單位(業主)的角色，但建成后的所有權屬國家(中央)，這時的項目驗收與交接有以下兩個層次;
1)承包單位向建設單位的驗收與交接:一般是項目竣工，并通過監理工程師的竣工驗收之后，由監理工程師協助承包單位向建設單位進行項目所有權的交接。
2)建設單位向國家的驗收與交接:通常是在建設單位接受竣工的項目并投入使用一年之后，由國家有關部委組成驗收工作小組進駐項目所在地。在全面檢查項目的質量和使用情況之后進行驗收，并履行項目移交的手續。因而驗收與交接是在國家有關部委與當地的建設單位之間進行。
工程項目經竣工驗收合格后，便可辦理工程交接手續，即將工程項目的所有權移交給建設單位。交接手續應及時辦理，以便便項目早日投產使用，充分發揮投資效益。
在辦理工程項目交接前，施工單位要編制竣工結算書，以此作為向建設單位結算最終撥付的工程價款。而竣工結算書通過監理工程師審核、確認并簽證后，才能通知建設銀行與施工單位辦理工程價款的撥付手續。
竣工結算書的審核，是以工程承包合同、竣工驗收單、施工圖紙、設計變更通知書、施工變更記錄、現行建筑安裝工程預算定額、材料預算價格、取費標準等為依據，分別對備單位工程的工程量、套用定額、單價、取費標準及費用等進行核對，搞清有無多算、錯算，與工程實際是否相符合，所增減的預算費用有無根據、是否合法。
在工程項目交接時，還應將成套的工程技術資料進行分類整理、編目建檔后移交給建設單位，同時，施工單位還應將在施工中所占用的房屋設施，進行維修清理，打掃干凈，連同房門鑰匙全部予以移交。

二、工程項目的回訪與保修

工程項目在竣工驗收交付使用后，按照合同和有關的規定，在一定的期限，即回訪保修期內(例如一年左右的時間)應由項目經理部組織原項目人員主動對交付使用的竣工工程進行回訪，聽取用戶對工程的質量意見，填寫質量回訪表，報有關技術與生產部門備案處理。回訪一般采用三種形式:一是季節性回訪。大多數是雨季回訪屋面、墻面的防水情況，冬季回訪采暖系統的情況，發現問題，采取有效措施及時加以解決。二是技術性回訪。主要了解在工程施工過程中可采用的新材料、新技術、新工藝、新設備等的技術性能和使用后的效果，發現問題及時加以補救和解決，同時也便于總結經驗，獲取科學依據，為改進、完善和推廣創造條件。三是保修期滿前的回訪。這種回訪一般是在保修期即將結束之前進行回訪。
在保修期內，屬于施工單位施工過程中造成的質量問題，要負責維修，不留隱患。一般施工項目竣工后，各承包單位的工程款保留5%左有，作為保修金。按照合同在保修期滿退回承包單位。如屬于設計原因造成的質量問題，在征得甲方和設計單位認可后，協助修補，其費用由設計單位承擔。
施工單位在接到用戶來訪、來信的質量投訴后，應立即組織力量維修，發現影響安全的質量問題應緊急處理。項目經理對于回訪中發現的質量問題，應組織有關人員進行分析，制定措施，作為進一步改進和提高質量的依據。

對所有的回訪和保修都必須予以記錄，并提交書面報告，作為技術資料歸檔。項目經理部還應不定期聽取用戶對工程質量的意見。對于某些質量糾紛或問題應盡量協商解決，若無法達成統一意見，則由有關仲裁部門負責仲裁。