質量管理概述

1、建筑工程質量定義

狹義：建筑工程質量是反映建筑工程滿足相關標準規定或合同約定的要求（包括：在安全、使用功能及其在耐久性能、環境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總合）---《建筑工程施工質量評價標準》

廣義：除了產品的狹義的質量以外，還包括工作質量。

施工現場的工作質量是施工現場各個部門、各個環節如技術、管理、組織、后勤等以至每一位工人和技術管理人員所做的工作的質量。

工作質量不僅是現場施工質量的保證，也是建筑工程質量的保證，施工現場工作質量的優劣，反映出施工現場和企業管理的質量水平高低

2、建筑工程質量重要性

工程項目的質量是項目建設的核心，是決定工程建設成敗的關鍵。對提高工程項目的經濟效益，社會效益和環境效益有重大意義。

質量是企業的生命，質量是企業核心競爭力的體現

3、建筑工程質量管理

是指在工程項目實施過程中，指揮和控制項目參與各方關于質量的相互協調的活動，是圍繞著使工程項目滿足質量要求而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查、監督和審核的所有管理活動的綜合。

4、建筑工程質量管理地位

工程質量對近期長遠的經濟效益都有較大的影響，所以建筑工程質量管理是企業管理工作的核心。

5、建筑產品質量特點

6、建筑產品品質

7、相關方關注點

8、責任主體管理行為客觀條件

二、質量管理體系

1、質量管理體系

指確定質量方針、目標、職責、并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現全部質量管理活動。

2、質量管理體系內容

3、質量管理方法

4、質量管理步驟

①分析現狀發現問題

②分析質量問題中各種影響因素

③分析影響質量問題的主要原因（5M1E）

④針對主要原因采取解決的措施（5W2H）

⑤執行、按措施計劃的要求實施

⑥檢查、把執行結果與要求達到的目標進行對比

⑦標準化，把成功的經驗制定相應的標準

⑧把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決

5、質量管理工具

第一種：5M1E

第二種：5W2H

第三種：老7種（B7）工具

三、主體工程質量通病及管控措施

“通病”就是常見多發病。而建筑工程治理通病是指：工程施工過程中經常發生，由于疏于管理而難于徹底根治的工程質量問題。此類問題如果不徹底根治，將會對建筑物的結構安全、使用功能造成很大隱患，嚴重者可能給業主造成巨大的經濟損失，給國家和人們的生命、財產構成巨大威脅。

質量通病現狀：項目普遍存在、通病種類繁多、普遍低級

產生后果：工程實體質量差、功能故障、影響質量理念傳承、影響企業形象和發展